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CAC e LTV: os dois números que todo time de marketing deveria acompanhar
Como usar custo de aquisição e valor do cliente para decidir onde investir.
O custo de aquisição de clientes (CAC) mostra quanto você investe para conquistar cada cliente. O LTV mostra quanto esse cliente vale ao longo do tempo.
A relação entre os dois indica se o crescimento é saudável. Uma regra comum é buscar LTV pelo menos três vezes maior que o CAC.
Acompanhar esses números exige integração entre mídia, CRM e vendas — e é aí que tecnologia e marketing se encontram.